La startup de télésurveillance Qiara tire définitivement le rideau après seulement 18 mois de collaboration avec Free. Cette cessation d’activité, effective dès le 16 octobre 2025, laisse des milliers d’utilisateurs avec des dispositifs de sécurité devenus inutilisables.

Qiara : une startup française spécialisée dans la télésurveillance connectée

Qiara était une jeune entreprise française du secteur de la sécurité domestique, proposant des systèmes d’alarme connectés avec télésurveillance. La société développait un écosystème unifié combinant caméras, détecteurs et sirènes pilotables via smartphone. Sa stratégie reposait sur des partenariats avec les opérateurs télécoms pour démocratiser la surveillance à domicile. Qiara se positionnait comme une alternative accessible aux leaders traditionnels du marché, avec des tarifs attractifs et une installation simplifiée.

Une liquidation judiciaire inévitable

Déjà fragilisée par une procédure de redressement judiciaire engagée en juin dernier, Qiara n’aura pas trouvé d’issue favorable. Le Tribunal des activités économiques parisien actera la liquidation définitive de l’entreprise à la mi-octobre, faute de repreneur.

Cette décision marque l’arrêt immédiat de tous les équipements connectés : caméras de surveillance, détecteurs d’intrusion, sirènes d’alarme et capteurs d’ouverture. L’architecture technique reposant entièrement sur des serveurs centralisés, leur extinction rend l’ensemble du matériel inopérant, même pour les propriétaires l’ayant acquis.

Free perd son partenaire sécuritaire

L’opérateur français avait misé sur ce partenariat en mars 2024 pour moderniser son offre de sécurité domestique, remplaçant l’ancien système de la Freebox Delta. Cette collaboration visait à proposer des solutions de télésurveillance attractives, avec des forfaits compétitifs incluant l’équipement complet.

Cette stratégie s’inscrivait dans une dynamique concurrentielle face à Orange et SFR, déjà positionnés sur le marché de la domotique sécurisée. L’aventure s’achève prématurément, compromettant les projets de Free dans ce secteur.

Aucune compensation prévue

Depuis le 19 septembre, les facturations ont été interrompues, permettant aux clients de continuer à utiliser leurs équipements sans frais supplémentaires jusqu’à la date butoir. Cependant, aucun remboursement n’est envisagé pour le matériel acquis.

Les équipes techniques et commerciales maintiennent un service minimal jusqu’au 16 octobre, dans la mesure de leurs capacités réduites. L’entreprise attribue cette situation à des complications financières externes, écartant toute remise en question de la qualité de ses produits ou de son modèle d’affaires.

Cette fermeture contraint Free à repenser sa stratégie dans l’univers de la maison intelligente et à identifier rapidement un nouveau partenaire technologique pour maintenir sa compétitivité face aux acteurs établis du marché.